▎商城退換貨政策
我們希望您在 Great Research 健康商城的購物體驗是愉快且滿意的。若您對於購買的商品有任何問題，請參考以下退換貨政策。所有退換貨申請均需依據台灣消費者保護法及其他相關法律規定辦理。
第一條 適用商品範圍
- 重訓器材：包含但不限於啞鈴、彈力帶…等。
- 放鬆舒緩：包含但不限於按摩滾筒、
- 瑜珈輔具：包含但不限於瑜伽墊、瑜珈磚等。
- 營養保健：包含但不限於魚油、葉黃素、高蛋白粉…等。
- 諮詢服務：包含但不限於營養師、中醫師或健身教練的線上諮詢服務。
第二條 取貨方式
- 宅配到府：我們將商品直接配送至您提供的地址。
- 綁定健身房取貨：您可以選擇將商品寄送至綁定的健身房，並在該健身房取貨，享受更低的運費優惠。
第三條 退換貨條件
為保障您的權益，請注意以下商品退換貨規範：
| 商品分類 | 退換貨規定 |
|---|---|
| 重訓器材 放鬆舒緩 瑜珈輔具 | ■ 退換貨條件：收到商品後，若發現商品有瑕疵、損壞或與訂購內容不符，請在 7 天內 提出退換貨申請。商品需保持全新狀態、無使用痕跡，並保留完整包裝、附件及發票。 ■ 不適用退換貨：如商品已被使用、損壞，或缺少配件及原包裝，恕無法受理退換貨。 |
| 營養保健 | ■ 退換貨條件：基於衛生及安全考量，營養保健食品一經拆封或使用後，恕無法退換。僅限商品未拆封且保持全新狀態的情況下，於 7 天內 申請退換貨。 ■ 食品安全相關規定：根據《食品安全衛生管理法》規定，已拆封或使用的食品，將無法接受退貨。 |
| 諮詢服務 | ■ 退換貨條件：如線上諮詢服務尚未開始使用，您可於 7 天內 申請取消並全額退款。若服務已部分或全部完成，恕無法退款。 ■ 不可取消條件：依《電子商務消費者保護法》規定，線上服務一經使用即不可取消或要求退款，請謹慎選擇。 |
第四條 退換貨流程
- 聯絡客服：請在收到商品後的 7 天內，透過客服信箱（great.research.app@gmail.com）聯繫我們，說明退換貨原因並提供訂單編號及相關圖片證明(若涉及商品瑕疵)。
- 商品寄回：經客服確認後，請依指示將商品寄回至指定地址。退換貨運費將視情況由消費者或本商城負擔。
- 檢查商品：收到退回商品後，我們將進行檢查。符合退換貨條件的商品將盡快處理退款或換貨。
- 退款方式：符合條件的退貨款項將依原付款方式退還，退款時間約為 7-14 個工作天。
第五條 注意事項
- 7 天猶豫期：根據《消費者保護法》，消費者享有商品到貨後 7 天猶豫期，此期間內可無條件退貨，但商品需保持全新且完整狀態。猶豫期不適用於已拆封的營養保健食品、部分已使用的線上服務等特殊商品。
- 運費負擔：若因商品瑕疵或錯誤配送而退換貨，本公司將負擔相關運費。其他情況下的退換貨運費則由消費者自行負擔。
- 包裝要求：退回商品時請務必保持原包裝完整，並附上所有配件及購買憑證。未符合退貨條件的商品將無法進行退換貨處理。
第六條 公司資訊
- 公司名稱：嘉恩餐飲股份有限公司
- 負責人：尹菁菁
- 公司網址：https://great-research.com
- 公司地址：台中市南區美村路二段186號3F-1
- 客服信箱：great.research.app@gmail.com
- 服務時間：客服信箱24小時接收電子郵件，由客服人員於上班時間處理。
最後更新日期：2024年9月16日